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Políticas y términos

Política de privacidad

En Sonora Markets nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Los datos personales que recabamos (nombre, correo electrónico, dirección y teléfono) se utilizan exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

No compartimos, vendemos ni cedemos tu información personal a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la entrega de tu pedido (empresa de mensajería) o requerido por disposición legal.

Puedes solicitar la rectificación, cancelación u oposición de tus datos enviando un correo a [email protected].

Términos de uso

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Nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad de productos y condiciones de venta en cualquier momento sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA.

Sonora Markets no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio, interrupciones del servicio o errores tipográficos en precios o descripciones de productos.

Política de envíos

Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Tiempos de entrega: Dentro del estado de Sonora, de 2 a 4 días hábiles. Para el resto del país, de 5 a 8 días hábiles a partir de la confirmación de pago.

Costo: El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra según la dirección de destino y el peso del paquete.

Rastreo: Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la liga de rastreo correspondiente.

Sonora Markets no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, causas de fuerza mayor o datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto, siempre que:

  • El producto se encuentre en su estado original, sin uso ni daños.
  • Cuente con su empaque y etiquetas originales.
  • Incluya el comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones de productos alimenticios, artículos personalizados o productos en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación.

Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y la descripción del motivo.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles al método de pago original.

Última actualización: abril 2026.